Образецпретензии

ООО «Фитнес-клуб»
Адрес: г. Москва, ул. Образцовая, д. 5
E-mail: claims@fitness-club.example
От: Иванов Иван Иванович
адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
e-mail: ivanov@example.com

ПРЕТЕНЗИЯ
об отказе от исполнения договора возмездного оказания
физкультурно-оздоровительных услуг и возврате уплаченных денежных средств

1 января 2026 г. мной оплачен абонемент на посещение фитнес-клуба сроком с 1 января 2026 г. по 31 декабря 2026 г. стоимостью 12 000,00 руб. Оплату подтверждаю приложенным платёжным документом. Отношения сторон регулируются в том числе Правилами оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129 (далее — Правила). Номер договора (клубной карты, заказа): ФТ-2026-123.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ настоящим уведомляю Вас об отказе от исполнения договора (далее — Договор); Договор прекращается с момента получения настоящего уведомления (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Реализация права на отказ не обусловлена законом указанием причин и согласием исполнителя.

Срок действия абонемента — 365 дней (с 1 января 2026 г. по 31 декабря 2026 г. включительно); на дату составления настоящей претензии период пользования абонементом составил 100 дней.

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 782 ГК РФ). Полагаю, что размер таких расходов должен доказать исполнитель (ст. 56 ГПК РФ): сведения о посещениях, оказанных услугах и их стоимости находятся у него.
2. Отказ от исполнения договора об оказании физкультурно-оздоровительных услуг возможен в порядке и случаях, предусмотренных гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей (п. 12 Правил); исполнитель обязан предоставлять потребителю сведения об условиях изменения или расторжения договора (подп. «в» п. 8 Правил).
3. Требование о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора прошу удовлетворить в десятидневный срок со дня предъявления настоящего требования (п. 1 ст. 31 Закона № 2300-1).

Заявляемая сумма рассчитана пропорционально неиспользованной части абонемента; это оценка заявителя, а не подтверждённый размер фактически понесённых исполнителем расходов:
- неиспользованная часть срока: 265 из 365 дней — 8 712,32 руб.;
Итого заявляю к выплате: 8 712,32 руб. (восемь тысяч семьсот двенадцать рублей 32 копейки).
Расчёт приведён по состоянию на дату составления настоящей претензии. Договор прекращается с момента получения уведомления об отказе (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ); после даты составления услугами я не пользуюсь. При несогласии с расчётом прошу представить письменный детальный расчёт фактически понесённых расходов по моему Договору с первичными документами, связанными именно с исполнением этого договора.

На основании изложенного требую в течение 10 календарных дней со дня получения настоящей претензии:
1. Возвратить мне денежные средства в размере 8 712,32 руб. Реквизиты для перечисления сообщу дополнительно по запросу на мой e-mail; их отсутствие не является основанием для просрочки удовлетворения требования.
2. Направить письменный мотивированный ответ на настоящую претензию на мой e-mail ivanov@example.com; при несогласии с заявленной суммой — с детальным расчётом фактически понесённых расходов и подтверждающими документами.

В случае отказа в удовлетворении настоящих требований либо оставления их без ответа мне придётся обратиться в суд с требованиями о взыскании: суммы долга, процентов за пользование чужими денежными средствами за период просрочки возврата (ст. 395 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст. 15 Закона № 2300-1), штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1; п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 — штраф взыскивается независимо от того, заявлялось ли такое требование; при этом в отдельных случаях штраф не взыскивается — п. 7 ст. 13 Закона № 2300-1), судебных расходов. Настоящая претензия сохраняет силу и в случае частичного удовлетворения. Оставляю за собой право направить копию претензии в Управление Роспотребнадзора.

Приложения (копии):
1. Платёжный документ об оплате абонемента.

10 апреля 2026 г.                                      ______________ / Иванов Иван Иванович /