/ Документ · Данные
Политика обработки персональных данных
1. Главное
Анкеты сайта pravonavozvrat.ru работают в вашем браузере. ФИО, адреса, суммы, реквизиты, даты и тексты документов, которые вы вводите, не передаются оператору и не сохраняются на сервере. Для страхового пакета дата и место рождения, место жительства и сведения о предыдущих обращениях также обрабатываются только в браузере. Документы собираются на вашем устройстве; скачанные файлы сохраняются там, куда вы их скачаете.
Исключение — кнопка «Заполнить по ИНН». Если вы её нажмёте, ваш браузер отправит введённый ИНН компании или индивидуального предпринимателя в сервис DaData (ООО «Дейта Кью»), чтобы получить сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Ваши ФИО, адрес и другие данные анкеты при этом не отправляются.
Сохранение анкеты на устройстве. Если вы отметите «Запомнить анкету на этом устройстве», введённые в анкету данные сохранятся только в памяти вашего браузера на этом устройстве (localStorage) и не передаются оператору. По умолчанию отметка снята. Черновик доступен для восстановления в течение 30 дней после последнего сохранения. Просроченная запись удаляется при следующем открытии страницы или обращении к черновику. Снятие отметки и кнопка «Удалить мои данные» сразу удаляют черновик и отключают автосохранение. Данные также можно удалить в настройках браузера. Не включайте эту отметку на чужом или общем устройстве.
2. Какие данные всё же обрабатываются
| Данные | Кто обрабатывает | Зачем | Основание |
|---|---|---|---|
| Номер заказа (случайный идентификатор), выбранный вариант (Документ/Пакет/Исковое заявление), ситуация (курсы, доставка, страховка, авиарейс, фитнес или билеты), сумма, статус и способ оплаты (карта или СБП), время создания заказа, оплаты и открытия скачивания | Оператор (облачные функции и база данных Yandex Cloud) | Подтвердить оплату, открыть скачивание и подтвердить исполнение договора | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Данные карты, e-mail или телефон для чека | ООО «РОБОКАССА» (Robokassa) — самостоятельно, по своей политике. E-mail, указанный при оплате, приходит в облачную функцию оператора в составе автоматического уведомления Robokassa об оплате; оператор его не сохраняет, не записывает в журналы и не использует | Приём оплаты, чек (формируется в «Мой налог») | Договор с платёжным сервисом |
| ИНН компании или ИП, введённый вами, — только при нажатии «Заполнить по ИНН» | ООО «Дейта Кью» (сервис DaData) — самостоятельно, по своей политике (dadata.ru/privacy) | Получить из ЕГРЮЛ/ЕГРИП наименование, ОГРН и адрес компании | Ваше действие — нажатие кнопки; сведения общедоступного государственного реестра |
| Технические данные посещения: cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы и переходы | ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика), по поручению оператора | Статистика посещаемости, качество сайта | Согласие (баннер на сайте). Вебвизор отключён: содержимое полей анкет не записывается |
| Адрес e-mail или почтовый адрес, ФИО (если указаны), номер заказа и содержание обращения — только когда вы сами пишете нам | Оператор; электронная почта — сервис Почта Mail.ru (ООО «ВК») | Ответить на обращение, исполнить договор, рассмотреть претензию и вернуть оплату | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); ваше обращение |
| Журналы запросов к серверу (IP, время, адрес страницы) | Yandex Cloud (хостинг) | Работа и безопасность сайта | Законный интерес |
Яндекс Метрика загружается только после вашего согласия в баннере внизу страницы. Если вы выбрали «Только необходимые» или не ответили на баннер, Метрика не загружается и её cookie не устанавливаются. Запись действий на странице (вебвизор) не используется.
3. Чего мы не делаем
Не продаём и не передаём данные третьим лицам сверх указанного в разделе 2. Не используем данные анкет — у нас их нет. Не принимаем решений, порождающих для вас юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки.
4. Сроки и место
Срок хранения данных об оплаченных заказах — 3 года со дня оплаты (общий срок исковой давности, ст. 196 ГК РФ). Записи о неоплаченных заказах удаляются автоматически по истечении 30 дней со дня создания. Переписка по обращениям и претензиям хранится 3 года со дня последнего ответа, затем удаляется. После истечения установленного срока данные удаляются. Обработка ведётся с использованием баз данных на территории Российской Федерации (Yandex Cloud, регион ru-central1).
5. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на cookie: очистите данные сайта в настройках браузера — при следующем заходе баннер появится снова. Обращения — на e-mail pravonavozvrat@mail.ru; ответ — в срок, установленный 152-ФЗ.
6. Изменения
Актуальная редакция всегда на странице pravonavozvrat.ru/privacy/. Дата редакции указана вверху.