Публичная оферта

1. Термины

1.1. Сервис — сайт pravonavozvrat.ru («Право на возврат»): анкеты, расчёт и автоматическая сборка текста документа по данным, которые вводит пользователь.

1.2. Документ — текст досудебной претензии, заявления или требования в формате DOCX (и для печати), собранный Сервисом по данным пользователя.

1.3. Пакет — Документ и обращение в надзорный орган или к финансовому уполномоченному по той же ситуации (состав по ситуациям указан на странице Сервиса; будущие стадии могут содержать редактируемые шаблоны с полями, которые необходимо заполнить перед отправкой).

1.4. Исковое заявление — комплект файлов по той же ситуации: исковое заявление в суд, расчёт цены иска, порядок действий и строки для описи вложения, собранные Сервисом по данным Пользователя. Наименование и адрес суда Пользователь указывает сам.

1.5. Пользователь — физическое лицо, принявшее настоящую оферту.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функции Сервиса — скачиванию и печати Документа (Пакета или Искового заявления), собранного по введённым Пользователем данным.

2.2. Сервис не оказывает юридических услуг. Исполнитель не изучает документы и обстоятельства Пользователя, не консультирует, не представляет его интересы и не гарантирует результат обращения. Текст Документа формируется автоматически по введённым данным; Пользователь самостоятельно проверяет его перед отправкой и сам решает, направлять ли его.

2.3. Расчёт, итоговая сумма требования и предпросмотр начала и конца Документа (адресат, заявитель, название, первый абзац, перечень приложений, дата и подпись) предоставляются бесплатно и без принятия оферты; полный текст Документа доступен после оплаты.

3. Акцепт

3.1. Акцептом оферты является оплата выбранного варианта (Документ, Пакет или Исковое заявление) на странице Сервиса (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор заключается в момент поступления оплаты.

4. Цена и оплата

4.1. Цена: Документ — 290 рублей; Пакет — 790 рублей; Исковое заявление — 490 рублей. НДС не облагается (Исполнитель — плательщик НПД).

4.2. Оплата — через платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929). Данные банковской карты Исполнителю не передаются. Чек формируется автоматически через интеграцию с сервисом ФНС «Мой налог» в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход и направляется на e-mail или телефон, указанный при оплате.

5. Исполнение

5.1. Услуга считается оказанной с момента, когда Пользователю предоставлена возможность скачать Документ (Пакет, Исковое заявление) после оплаты.

5.2. В течение 24 часов с момента, когда после оплаты открылось скачивание, Пользователь в той же вкладке браузера может повторно скачать оплаченный Документ, Пакет или Исковое заявление по той же ситуации, в том числе после исправления введённых данных, без новой оплаты.

5.3. Данные анкеты обрабатываются в браузере Пользователя и не передаются Исполнителю; Сервис не сохраняет их на своём сервере. По желанию Пользователя браузер сохраняет черновик на устройстве — порядок и срок описаны в Политике обработки персональных данных. Право на повторное скачивание действует в той же вкладке браузера в течение срока, указанного в п. 5.2. Если оплата прошла, а скачивание не открылось, Пользователь может в той же вкладке снова нажать кнопку скачивания: Сервис повторно проверит заказ и откроет скачивание без новой оплаты. При закрытии вкладки право на скачивание не сохраняется и не может быть восстановлено Сервисом. Наличие локального черновика не восстанавливает право на скачивание. Скачанные файлы остаются у Пользователя и могут использоваться позднее.

6. Возврат денег

6.1. Исполнитель возвращает оплату полностью по обращению Пользователя на e-mail pravonavozvrat@mail.ru — в срок не более 10 дней со дня обращения, если после оплаты скачать Документ (Пакет, Исковое заявление) невозможно по техническим причинам на стороне Сервиса или возможность скачать не была предоставлена, в том числе если вкладка браузера закрыта до открытия скачивания. Если оплата по одной ситуации произведена дважды, возвращается повторная оплата. В обращении достаточно указать номер заказа либо сумму, дату и время оплаты.

6.2. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора. Предоставление возможности скачать Документ, Пакет или Исковое заявление не ограничивает установленные законом права Пользователя при обнаружении недостатков оказанной услуги, включая требования, предусмотренные статьёй 29 указанного Закона.

6.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель отвечает за соответствие Документа введённым Пользователем данным и описанию на странице Сервиса.

7.2. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных или неполных данных, введённых Пользователем, и за решения адресата Документа или суда.

7.3. Условия, ограничивающие права Пользователя как потребителя по сравнению с законом, не применяются (ст. 16 ЗоЗПП).

8. Прочее

8.1. Обработка персональных данных — по Политике обработки персональных данных: pravonavozvrat.ru/privacy/.

8.2. Претензии по договору — на e-mail pravonavozvrat@mail.ru или почтой по адресу для корреспонденции; срок ответа — 10 дней.

8.3. Исполнитель вправе изменить оферту; изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.