/ Образцы документов
Образцыпретензий
Полные тексты документов, которые собирают анкеты сервиса. Все имена, организации и даты в образцах вымышлены; ваш документ собирается под ваши даты и суммы.
Онлайн-курсы
возврат денег за онлайн-курс
Претензия школе: возврат оплаты за онлайн-курс при отказе от обучения (ст. 32 ЗоЗПП).
Открыть образецЗадержка доставки
задержка доставки товара
Претензия продавцу: возврат предоплаты и пеня за просрочку передачи товара (ст. 23.1 ЗоЗПП).
Открыть образецСтраховка при кредите
возврат страховки по кредиту
Заявление страховщику: отказ от страховки в первые 30 дней (ч. 11 ст. 11 закона № 353-ФЗ).
Открыть образецЗадержка рейса
задержка рейса
Претензия перевозчику: штраф за задержку прибытия рейса (ст. 120 Воздушного кодекса).
Открыть образецФитнес-абонемент
отказ от фитнес-абонемента
Претензия клубу: возврат за неиспользованную часть абонемента (ст. 32 ЗоЗПП).
Открыть образецБилеты
возврат билета на концерт или в театр
Претензия организатору: возврат билета при отказе от посещения (ч. 11 ст. 52.1 Основ о культуре).
Открыть образецВозврат товара
возврат товара, купленного онлайн
Претензия продавцу на маркетплейсе: отказ от товара, который не подошёл, и возврат денег (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Открыть образецГарантийный ремонт
гарантийный ремонт дольше 45 дней
Претензия продавцу: ремонт по гарантии затянулся дольше 45 дней — возврат денег и неустойка (ст. 18, 20, 23 ЗоЗПП).
Открыть образец